1. Ennakkomyyntiprosessi
1-1. Vastaanottopalvelu
Vastaanota lämpimästi vierailevia asiakkaita, ymmärrä asiakkaiden tarpeita, tarjoa ammatillista tuotetietoa, tuotteiden myyntipisteitä ja sovellussuosituksia.
1-2. Liiketoimintaneuvottelut
Kommunikoi asiakkaiden kanssa yksityiskohtaisesti, vastaa asiakaskysymyksiin, tarjoa tuotekonsulaatiota.
1-3. Anna kelvolliset asiakirjat
Tarjoa asiakkaille yrityksen pätevyystodistuksen, tuotteiden pätevyystodistuksen ja muiden siihen liittyvien asiakirjojen parantamiseksi asiakasrahaston parantamiseksi.
1-4. Allekirjoita sopimus
Asiakkaiden tarpeiden ja yritysneuvottelutulosten mukaan allekirjoita muodollinen myyntisopimus molempien osapuolten oikeuksien ja velvollisuuksien selventämiseksi.
1-5. Maksaa käsiraha
Sopimuksen mukaan kerää asiakkaan ennakkomaksu tilauksen pätevyyden varmistamiseksi.
2.
2-1. Merchander saa sopimuksen
Merchander vastaanottaa ja tarkistaa myyntisopimuksia varmistaakseen, että sopimustiedot ovat tarkkoja.
2-2. Varastojen putkityyppien ja määrien inventaario
Varastopäällikkö sopimusvaatimusten mukaisesti tarkista tuotteiden tyyppi ja määrä riittävän varastossa.
2-3. Tuotantolinjajärjestely
Järjestä tuotantolinja sopimusvaatimusten ja varastojen mukaisesti varmistaaksesi oikea-aikaisen toimituksen.
2-4. Varastoputken pakkaus ja pakkaus
Tuotteen valmistumisen jälkeen varastopäällikkö pakata ja laatii tuotteen turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi.
2-5. Ota yhteyttä logistiikkaan toimitusta varten
Valitse sopiva logistiikkamenetelmä, järjestä toimitus ja ilmoita asiakkaalle toimitustiedot ajoissa.
2-6. Tasapainon palautus
Tuotteen asennuksen valmistumisen jälkeen asiakkaan saldomaksu peritään myyntitapahtuman loppuun saattamiseksi.
3.Myynnin jälkeen palveluprosessi
3-1. Asiakasviestintä
Ystävällinen viestintä asiakkaiden kanssa, vastaa asiakaskysymyksiin, ratkaise asiakasongelmia.
3-2. Myynnin jälkeinen valituskäsittely
Vastaanota asiakasvalituksia, kuuntele huolellisesti asiakkaiden vaatimuksia, oikea -aikaista käsittelyä ja palautteiden käsittelyä.
3-3. Paluuvierailu ongelmankäsittelyn ennätys
Tee palautusvierailu myynnin jälkeisestä hoidosta, varmista asiakastyytyväisyys ja paranna jatkuvasti myynnin jälkeistä palvelun laatua.
